品类偏好：

从2020年1月31日意大利宣布国家进入紧急状态起，意大利人就一直在与新冠进行拉锯战。在去年3月成为欧洲因疫情封锁全国的国家后，直到5月意大利的疫情才开始逐渐趋缓。但好景不长，老龄化严重的人口和忍不住出行的人流又一次让疫情反弹，并直接导致了意大利政府对防疫政策的再次收紧。不过，这也极大地加速了电子商务在意大利的渗透进程。

根据PostNord的报告显示，服装鞋类是意大利人网购的选择，其占比为57%，这与意大利对时尚的执着追求有关。排在第二位的是家电数码类，有51%的线上购物者曾在网购中购买该品类。排名第三的则是文化娱乐类（书籍和有声读物），该品类的占比达到了41%。在意大利严格的疫情防控措施下，意大利人对家用产品和娱乐产品的需求还会继续保持下去。

美妆护肤类排名第四，有36%的意大利线上消费者曾在网上购买该品类。运动休闲类排在第五位，该品类在去年上半年增长迅速，现已占总份额的31%。排在第六位和第七位的是医药用品类和食物饮品类，它们分别占总比例的26%和24%。值得一提的是，食品杂货类和家庭护理类在2020年同比增长了47%。排在后的则是汽车配件类，占总比重的23%。

物流偏好：

意大利的物流较为发达，在世界范围内排名十分靠前，其物流市场预计将在2021-2026年期间保持4%的年复合增长。在物流市场方面，Bartolini(BRT)是线上购物中受欢迎的物流服务供应商，有35%的零售商会在发货时选择Bartolini(BRT)。此外，Poste Italiane和SDA（Poste Italiane）也是深受意大利零售商喜爱的航运服务公司。 

在物流偏好上，日间送货服务是意大利线上消费者爱的送货方式，有70%的意大利网购用户都会选择它，这一数字远超其他物流送货方式。虽然无需本人签售的邮箱投递排名第二，但其占比却仅有9%。而夜间送货上门的占比更低，只有6%。其他（代签收、运输点自取等）物流配送方式则占据了剩下15%的市场份额。

社交媒体：

根据We Are Social的报告显示，截至2021年1月，意大利共有4100万社交媒体用户，其用户数量相当于意大利总人口的67.9%。据统计，在疫情爆发的2020年，意大利社交媒体用户增长了约220万（5.7%）。在社交媒体偏好分布方面，根据Statista的统计数据显示，Facebook是意大利人喜爱的社交软件，其用户数量高达3690万。排在第二位的是主打照片分享的Instagram，用户数量为2770万。职场社交软件linkedin排名第三，使用者约为1860万。

以瀑布流展现图片的Pinterest排在第四位，约有1670万意大利用户使用该软件。与其他欧洲国家的情况相似，美国微博客社交软件Twiiter以1000万的用户数量排在第五位，其市场表现相对较差。排在第六位的则是后起之秀TikTok，虽然起步较晚，但仍有660万意大利用户会使用该软件。值得注意的是，意大利人更爱使用手机来访问社交媒体。