ISO 9001 认证范围是指组织质量管理体系所覆盖的产品和服务、活动及场所等方面的具体界定。主要包括以下几个方面:
一、产品和服务范围
具体产品类型
明确组织生产或提供的具体产品名称、型号、规格等。例如,一家汽车零部件制造企业,其认证范围可能包括发动机零部件、底盘零部件、电气零部件等具体的汽车零部件产品。
如果组织生产多种不同类型的产品,应分别列出每种产品的相关信息,确保认证范围的准确性和完整性。
服务内容描述
对于提供服务的组织,详细描述所提供的服务类型、服务流程和服务标准。例如,一家物流企业,其认证范围可能包括货物运输服务、仓储服务、配送服务等,需要明确每种服务的具体操作流程和质量要求。
如果服务内容较为复杂,可以进一步细分服务项目,以便更好地界定认证范围。
二、活动范围
核心业务活动
确定组织的核心业务活动,如生产制造、设计开发、销售服务等。这些活动是组织质量管理体系的重点关注对象,应明确其在认证范围内的具体要求和控制措施。
例如,一家电子产品制造企业,其核心业务活动可能包括产品设计、原材料采购、生产加工、质量检验、销售及售后服务等环节,认证范围应涵盖这些活动的全过程。
支持性活动
除了核心业务活动外,组织的一些支持性活动也可能需要纳入认证范围。例如,人力资源管理、财务管理、设备维护等活动,虽然不是直接的产品或服务提供活动,但对组织的质量管理体系运行起着重要的支持作用。
在确定认证范围时,应考虑这些支持性活动对质量管理体系的影响,并明确其相应的管理要求。
三、场所范围
生产经营场所
明确组织的生产经营场所地址,包括工厂、办公室、仓库等。如果组织有多个不同的场所,应分别列出每个场所的地址和主要活动内容。
例如,一家企业有多个生产基地和销售办事处,认证范围应明确包括这些场所,并说明每个场所的具体业务活动。
外部场所(如有)
如果组织的活动涉及到外部场所,如施工现场、客户现场等,也应考虑将这些场所纳入认证范围。在这种情况下,需要明确外部场所的具体情况和管理要求,确保质量管理体系在这些场所也能得到有效实施。
例如,一家建筑企业在多个不同的施工现场进行项目建设,认证范围应包括这些施工现场,并制定相应的项目质量管理措施。
***ISO 9001 认证范围的确定应根据组织的实际情况进行具体分析和界定,确保认证范围能够准确反映组织质量管理体系的覆盖范围,为组织的质量管理提供有效的保障。