当然，从目前来看，智能语音还没有***大规模的上线，但是人们已经开始离不开它了。
人工智能的深入发展让很多方向都开启了智能模式，无论是无人物流、无人超市还是医学影像分析、道路交通，甚至是智能翻译、智能外呼……人工智能已经广泛的渗透到生产和生活的各个领域。
1.以人工智能的语音识别方面来说，智能语音机器人的出现
就让很多人看到了商机，研究出了智能语音电话机器人。
说起智能语音电话机器人，TA能够做到自动呼入呼出、24小时工作等等。
这样的机器人，很多企业在听到之后都心动不已。
在智能语音电话机器人醉开始出现之初，很多企业利用其自动呼出的功能，都把TA作为企业销售的第0一道关卡，筛选意向客户。
所以，现在大多数的人听到智能语音电话机器人之后第0一个联想到的就是电销机器人。
2.但是，在智能语音电话机器人出现了一段时间之后的现在，跟朋友聊天时说到智能语音电话机器人，你的问题还是电销机器人怎么样吗？小编在这里告诉你，这样你就OUT啦！因为现在的智能语音电话机器人不只能够为企业进行电销，还能够承担客户服务的工作。
我们都明白，没有哪个企业敢保证他们生产的产品没有任何质量问题，但是，当那个产品问题出在我们购买的产品身上时，还是忍不住出现情绪的波动。
这，就是企业客户服务岗位存在的意义：解决客户产品问题。
智能语音电话机器人能够胜任客0服的工作也是有其原因的，比如，TA能够24小时在线随时解决客户反映的问题；面对客户不好的情绪，TA依然能够耐心的解决……3.所以，企业购买一台智能语音电话机器人，相当于购买了一台电销机器人+一台客0服机器人，而机器人的角色也可以用一句话来形容。