也各有所短。一般来说还是需要人工与智能的相结合。智能电话机器人帮助人工客0服分担一部分简单重复的问题，提高人工客0服的工作效率。而人工客0服则在机器人无法完成理解解答的时候给到恰当的回答。与智能机器人相辅相成，不仅仅帮助企业节省成本还能提高工作效率
提升客户满意度一般来说大中型企业也早就有了自己的客0服中心或是电话机器人，只是说可能还没有接入人工智能这一块。在电话机器人或是客0服中心面临转型的时候因转型成本高昂而不得不缓下脚步的时候，长沙悦听技术很好的为各企业家考虑到这一块。于2022年推出的专用于电话机器人的高可定制电话AI机器人
以及智能质检系统，并且已经完成国产操作系统适配，并成功应用于消防、机场、供热等高端智能电话机器人，帮助客户以醉小的成本实现客0服中心，电话机器人的智能改造。人工智能AI技术，在呼叫中心主要应用在“电话机器人“和“智能语音质检”两个领域。电话机器人能够为电话机器人节省大量的人力成本
为客户提供更长的服务时间。智能语音质检则通过对通话文字的实时提取，实现座席智能辅助，以及班长多通道实时质检。目前很多电话机器人都准备进行AI的升级改造。但是市面上的AI产品都相对封闭